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                元气森林:伙伴云№赋能零售行业数字化打造数据决策体系

                —— 在产品、运营、管理█这三方面“陪伴”元气▆森林一步步成长,成为新【零售行业首屈一指的年轻化公司

                伙伴云伙伴云
                3分钟阅读
                2022-02-16
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                传统快ㄨ消品一年的开发周期,被元气森林缩短到三个月。面对传统饮料巨头的围攻,压缩后的开发周期并不影响元气森林持续打造出爆款。?

                究其】出圈原因,元气森林创始人唐彬森不止一次在公开场合抛出自己的底层逻辑〓:用数字化思维做产品、做企业。?

                他直言:过去企♀业推新品的传统手法不仅不精准,且耗资▂巨大,数字化█让元气森林开发爆品的成功率提高100%。?

                深剖元气←森林的数字化路径,可以分为←三条:产品、运营和组织管理,每条路径都→藏着元气森林对于数字化的独特①理解和方法论。?


                方法论再好,落实不→了也是空想。2020年,元气森林通过多重对比,主动找到零代码◥厂商伙伴云,希望其对自己的新业务提⌒供调研、敏捷①性支撑。一年多㊣的时间,伙伴云在产品、运营、管理这三方面“陪伴”元气森林一步步成长,成为新零售行业▃首屈一指的年轻化公司。

                扫码获取元气↓森林爆款背后的秘诀?


                产品:0、1法则不是空◣穴来风,背后逻辑是↙数据驱动 ?

                几乎每家成功的科技公司,都开创了和自身基因极其匹配的企业文化和运营逻辑。?

                比如腾№讯的连接器、百度的智能论、王兴♂的下半场论......作为一家新零售企业,元气森林①能从传统饮料巨头的围攻下频频推出爆款♀,也与自家的方法论强相关。?


                01、理念:元气森林的0、1法则

                在亚布力论坛上,唐彬森提到做元气森林的初衷:“平台经济已经过剩了,中国需要的ㄨ是好产品、好服务。”?

                如何№做好产品?做好服务?元气森林给出的答案是:做产品,要么是1,要么是0;做服务,用户口碑为1,销量为0。?


                1)产品:要么是1,要么是0?

                元气森林崇尚颠覆式创新:要么是1,要么是0。产品是否极致与完美,是判定0或1的重←要指标。?

                ?? 举个例子:让元气森林真正〗出圈的是气泡水,但其第一款上市№的产品是燃茶。?

                然而,在燃茶正式上市之前,元气▓森林曾在2016年做过一款产品,生产了3万箱,花了500万。产品出来々后,元气森林发≡现不够极致和完美,期间有人建议便宜出售,但最终※还是决定将其全部销毁。?

                以用户需求为根本,元气森林建立了涵盖气泡水◤、茶饮料、能量饮料、乳茶、酸奶等在内的产品创新矩阵,而这↑还在不断迭代创新之中。?

                2)服务:用户口碑是1,销量是0?

                在接受FBIF采访时,唐彬森提到这█么一段话:“人类社会总体来讲是〓奖励那些能够给人类社会创造价值的公司,奖励对人类好的△公司,这是元⌒ 气森林的基本法:用户第一。”?

                对于】元气森林来说,用户口碑是1,销量为0。只有用◥户满意,后面的销量才有意义。?

                做对用户≡有爱的产品,是元气森林玩转互联网的核心思维。传统饮料市场的普遍做法是,先将产◤品售价的一部分用于渠道、营销和∩利润,等到研发、生产阶←段时,预算№已经被“瓜分”得所剩无几了。?

                想要∏真正为用户创造价值,就应该放弃与经销商和用户的博弈,用产品吸引消费▼者。?

                所以,元气森林反其道而←行之:先准确了解消费者←需求,再△找到原料、配方、包装、销售№等解决方案,然后不计成本的投入到研发和生产中。?

                3)方法:数据驱动测试下的元气≡森林,出爆款不是偶然?

                数据△驱动测试是互联网企业的标配,为了验№证每一个调研的真实性和准确性,元气森林也选〒择了这条路径。?

                元气森林的做法就是近几◇年常被大厂提及的“A/B test”(对比测试),大致↓意思是企业针对同一问题,形成不同策略进行对比实验,根据结果选卐择最优方案。?

                据相关报道,元气森林尚有95%的产品未〖推向市场。?

                在国外,这种对比测试早▓已获得广泛应用。全球知名互联网巨头的大多〇数产品更新,几乎♀都要经过严格的A/B测试验证后才能上线,亚马逊甚至称自⌒己是“A/B测试公司”。 ?

                02、工具:元气森林的爆款藏在“草稿纸”里?

                通过数据驱动♀测试这一路径,元气森林成功←打造出一个个爆款。但这些爆款,其实都是用“草稿纸”堆出来的,在推出∏之前,元气森林要完成一轮大量⌒的测试。?

                在大量测试面前,元气森林首先要解决▓的就是如何让这些测试顺利〗进行且有效果。2020年,元气森林通过多重对比,主动找到零代码厂商伙伴云,希望其对自己的新业务提供调研、敏捷性』支撑。?

                于是,在元∏气森林打造爆款的过程中,伙伴云更像是“草稿纸”,通过数据收集、监测为元气森林团队提供了一个练兵场。无数的“准爆款”在这个练兵】场中经过测试、检验,最终面世。?


                1)数据收集,实现规模化的前提?

                企业调研过程中会产生大量数据,对于元气森林来说也不例外。?

                在一款产品经过验证之前,元气森林会经过两轮的数据收集:在公司内部进行小规模的调研,员工首♂先试喝会产生第一批数据;然后投放到智能无人柜,或者在某个局部市场进行试喝试销,进而产生第二批数据。?

                元气森林∮使用伙伴云进行大量的表单数据收集。然后,元气森林会把经︾过初步验证的产品挂到电卐商平台,通过后台数据指标判断该新品是否达到▼了规模化标准,最后决定是否在线下」渠道铺开。?

                2)数据监测:数据监测,打造爆款的秘诀 ?

                元气森林的“0糖0脂0卡”很受年轻人的喜爱,投入到市场中发↓现,这款产▼品确实卖得比其他饮品快。?

                如何监测卖得有〖多快?数字化巡店系统可以帮助◎元气森林这样的零售企业,实时监测客户的购买情况以及采集用户画像,帮助企业提取相关数据,衡量一款产【品是否有“爆款潜质”,从而进行是否量产、在哪个渠道更畅々销、应该摆在货架的什么位置等进一○步的决策。?

                对于一家企〓业来说,如果巡店没有形成标准化,很容易造成巡店漏项、效率低、售卖情况反馈不及时等现象,也就很难产←出爆品。?

                元气○森林利用伙伴云的巡店系统,将巡店动作真正做到了标准化。比如,店长可以在系▽统中直接勾选来完成巡店,检查店面的整洁※度、产品是否缺货●等等。?

                运营:靠数据运营的㊣ 元气森林瞄准三大数字化♂能力 ?

                数据驱动测试之【下的元气森林,看重的不仅仅是数据←本身,而是把业务作为框架,技术作为手〓段,确定了一套︾数字化运营准则:数字¤化运营平台、智¤慧共享能力和仪表盘中心。?


                01、理念:重连接、重共享、重管理,元气森林的三大数字化运营←方法论?

                数字化时代,一家企业的运营≡离不开数据二字,收集、监测数据之外,元气森林也十∮分重视指标提炼。?

                哪些指标可以产生真正的业务效果,在统♀一技术的基础上找到可抽象化的指标,把指标作为︾决策平台依据,这是数据决策中最应该考量数据化中台或者中台【能力的标准。?

                重连接、重共享和重【管理,是元气森林数字化运营的三大方法论。?


                1)数字化运@营平台:内部想要连@接,先要解决三件事

                所谓数︽字化运营平台就是建立一个整体的数字化的运】营平台。为了▅建立这样一个平台,元气森林主要做了三个事情:数据链条→化、中台运营〗化和运营自ζ 动化㊣。?

                A. 数据链条︽化:统一ID是难解的〖题?

                数〓据链条化指的是打通上下游的数据,用各种系统或工具采集全链路数据,从而沉淀到企业的数据湖中对⊙齐。?

                不过,要完成数据链条㊣ 化并非易事,尤★其对于零售企业来说,数据链条化首先要做的,也是最难做到的一点是One ID。?

                比如全行业︽统一商品ID、统一客户ID、统一零售终端用户♀的售点ID。很多行业都在】使用SFA(销售能力自动化)工具做门店拜访,但系统里,所有企业对同一门店的描述都不一样。?

                于是,不同销售、不同企业面对同一家门店▆时,产生了大【量的数据,但有效、有用的数据需要极大成本进〗行清理。?

                B. 中台运营化:以业务共享的方式承接企业运营?

                业内经常提到的一点是:大中台,小前台。?

                中台会给业务提供强有力的支持和服务,但元ω 气森林认为应该赋予中台业务的责任,而不是赋予支持和服务功能。中台不是提供一个系统〗和产品,而需要利用数据和算法直接对前端或者⊙运营实现共享。?

                所以,元气森林以业务共享的方式承接企业运营,比如计划运营〓、生产运营、采购运营、销售策【略运营、财务运营,这些都是可以被中∑台化的。?

                只有赋予中台业务职■能、业务责任,才能让传统中台和业务之间的矛盾得到缓解,甚至得∑ 到解决㊣。?

                C. 运营自〖动化:新零售企业更需要业务流程自【动化?

                运营自动化已经成为一重要趋势。市面上关于运营自动化的︾工具也很多,包括□ 营销和电子商务自动化、业务流程自动化、机器人流程自动化等等。?

                作为一家新零售企业,元气㊣森林每天需要面临大量的订单,因此他们更关注业务流程自动化这部分。在没有实现运营自动化之前,元气森林需◥要通过计划部、业务部、财务部一起⌒分工,实现业务财务︻报表、财务核算或计划运★营的一致性。?

                实现了运营自动化之后,元气森林内部可以在业务录入〗数据时自¤动完成从订单对账、入账、报表、商务分析到最↑终结算的全过程。?

                2)智慧共享能力:打造一个分布式的数据共享平台?

                很多零售企业的系统并不具备强♀决策能力,元气∏森林认为,一种以数据湖能力为中心的分布式的数据共享平台是未【来主流趋势。这个平台可以实现各个业●务体系、业务系统的数据串联与共∑享。?

                共享智能化与传统意义上的共享中心不同,并非使用标准的流『程SOP、简单的人和流程标准实现共享,而是基于数据和算法,以智能为目标、以︼终为始对流程、业务设计实现共享的〒智能。?

                这就∑需要企业做两方面努力:一是∑全链路的业务共享;二是基于BPR的、流程再】造的、全流程▲的自动化。只有把全链路业务共享和流程再造合∞并到一起看,实现端对端的沟通,才能够实现智慧共享平¤台的建设。?

                3)仪表盘中心:没有管理动作的仪@表盘,仅仅是数字化报表?

                很多企业仅仅把财务报表、业∞务指标仪表盘化,元气森林认为,这么做只是纯√粹得达到了数据展示的目的,这并非是仪√表盘的终极功能。?

                在元◆气森林看来,没有任何降∏本增效价值体现、没有任何︻管理动作、没有任何EMS在『后台跟踪的仪表盘,仅仅是一个数@字化报表。?

                在仪表盘使◢用上√,元气森林更加强⌒调EMS,也就是管∏理执行体系。?

                通过仪表盘展∏示出的所有实时指标变化,包括生产、运营、财务等,元气森林都能及时找@到原因、产生指令性动作、发送和传递运营的各个环节,由它落实执行。当企业实现了第一步展示、第二步▼归因、第三步需要√做的就是执行。?

                02、工具:元@气森林找到了一款解决“三重”问题的“轻”应用?

                数字化∑ 运营平台、智慧共享㊣ 能力和仪表盘中心,是元』气森林运营爆款的三大方法论,伙伴』云使其方法论得以有效落地和执行。?


                1)内部连接:数据统一¤才能实现?

                元气森林使用伙◣伴云,可以有效解决数据♀统一、业务流程卐自动化的痛点。?

                A. 统一的数据底层〒,数据提取、分◥析更便捷?

                借助卐专业的引擎,伙伴云保◇障了企业数据在云端集中处理,用户不需要等待数据计算,从而节省@ 更多的精力,专卐注于业务本身。?


                目前,伙伴云已经在企业微信里上架了100多种√应用场景,所有的应用场景都构筑于△统一的数据底层。如此,企业员工在提取不同应用的数据过程中,不必在@ 综合报表、多维度统计分析上耗费大△量的精力。?

                B. 多维的聚合表,数据汇总、统计□ 计算更高效?

                伙伴云聚合表不单单是对多表格数据的合并汇总,它可应用于售后订单量统计分析、财务月/季度收入汇总等诸多复杂的场景。?

                当我们需々要对多张表格的数据进行合□ 并汇总时,它能□ 够通过横向连接、追加合并、数据筛选操作,将分散的数据进行汇总清洗,统计出用于分析的指︽标型数据。?

                聚合表还能够通过分组统计以及字段设置等操作▲,实现多表数据的统计计〓算。如:公司①年利润、各渠道订单总量等。?

                2)数据共享:权限灵活调整,确保数据︽安全?

                互联网时代,数【据成了可变现的产物,权限管理的重要︽性更是不言而喻,它不但可以让员工各司其职,也让〓公司管理更加有序高效。?

                元气森林使用伙伴云,可以更◣好得实现数据共享。这是因为,伙伴云拥有一套超个性ぷ化的权限管理系统,给谁看、看什么,自己定,权限随性调整。?

                它可以针对企业、工作区、表格、流程等等进行精细化的权限控制,支持部门、角色、数据等多种〓执行人选取规则,并独立配①置每个节点的数据操作权限。?

                3)管理决策:发挥仪表盘的〖真正效能,实现科学数据决策?

                元气森林提到△的仪表盘中心,正是来自于伙〖伴云的仪表盘产品。伙伴云仪◎表盘是一款集大数据分析、可视ㄨ化报表、智能办公桌面于一体的◥BI分析工具。?

                伙伴云能把不同员工角色及职︽位常用的快捷→入口、想要看的统计ξ 分析数据,都集中在仪表︾盘呈现。比如,老板想要查看公司财务报表,店长想要「检查各店面的执行、整改情况,销售想要预测∩商机』、计算提成等,每个人只需进入相应的工︾作台就可以。?

                目前市面上的』其它aPaaS产品大多⊙仅支持联动筛选,并不具备数据〓钻取和追溯原始数据的能力。而伙伴云独有的探索式分√析仪表盘,可通过数据本ㄨ身所呈现出的各种可视化图表,对数据进ㄨ行联动筛选、钻取等,逐步细化结◆果,从而快速找到业务中存在的问题,及早◤作出决策。?


                • 筛选:通过设置过ξ 滤条件,实现不同维度数据的组合☉展现;?
                • 钻取:实√现不同层次的数据的分层展示,如上下↑级部门等;?
                • 联动:通过≡一个图形的变化,联□动其他图形的变化,如选择饼图中的某一个色块,则底部趋势表显示♂对应内容的趋势变化等。?

                扫码获取元气森█林爆款背后的秘诀?


                组织管理:年轻的先■进组织需要◤一款颜值与实力并存的工具 ?

                表面上看,元气◤森林与其它传统企业线下销售模式并无太大区◥别,但在管理方式上却极具互◆联网公司的特色。它借助最新数字技术手段◣不断实现扁平化管理,大大■提升效率。?

                服∩务过元气森林的伙伴云内部员工表示,元气森林给他留下的最深ξ 刻印象就是:是一家极其年轻的公司。据了解,元气森林把市面上所有的◣新兴软件◣全部用了个遍。?

                这种尝≡鲜的心态,像血液一样∏融入于整个公司中,使元气森林打造了一个极↑度年轻的先↑进组织。?


                01、理念:打造一个反PPT文化下的〓年轻组织?

                唐彬森认〓为,中国快消品行业要相信年轻人,让年〖轻人有希望,这个行业才有↑活力。?

                所以,元气森林有一批十分年轻的研发团队。正是因为组织年轻化,元气森林♀的团队具有强烈的反PPT文化基因。这种反PPT文化,不仅体现在具∮体的汇报方式上,更体现√在整个公司的管理、机制上。?

                元气森林的组◣织非常扁平◣,即∏便是一个身上背着◣90%销售√目标的“元老级”员工,也被称为“产品经理”。?

                这些产品经理天生关注数据、关注细节、关注每个像素,把重心放在“事”本身上。传统企业审批需要几天时间,跨越多个层级,在元气森林,三々个小时就能完成。?

                在产品细节上,元气森林也对年轻人有着〓肉眼可见的“尊重”,比如在自家产品¤王辣辣的小册子中,会印上产品︻团队成员的签名。?

                元气森林的产卐品研发人员每天都在探索和设计各种产品概念,产品◆开发是以小组为单位,沿用了游▃戏公司常见的“赛马机制”,通过竞争不断激发创造ω力。?

                唐彬森想把公司当成一个产品打造,让这个公司能够自动、持续▓地输出好产品。他想用一个理工科的思维去思考公司的组织形态,人员◣的培养体系。?

                02、工具:利◥用先进的数字化办公软件点燃年轻人?

                唐◥彬森认为,一个公司要团结一批像「乔布斯这样的有使命¤感、对用户真心、对产品◥有狂热、对≡细节有追求、对美有追求的♂人,并且点燃这帮人,就能获得成功。?

                点燃这∩帮年轻人,自然要选择一款“年轻”的工具,这▲款工具既要有颜值,也要◣有实力。年轻人对于工具的选择,始于颜值,终于才华。?

                定位于年◤轻管理者数字化潮玩的零代码厂商伙伴云,与元气森林这样的先进企业一◥拍即合,深入到这家年轻化公司〓的业务中,为每一个有激情Ψ的年轻人提供“办工神器”。?

                1)始于颜值:缩短“啊哈时刻”,让年轻人先用起来?

                年轻管理№者选择工具,就像谈恋※爱一样,有一个共同规〇律:始于颜值,忠于才华。有颜值,表示有机会被用起来;有才华,代表可以长时间地被用起来。?

                “颜值╲即正义”的时代,只有产品设计迎合年轻人的审美★,才有可能Ψ缩短“啊哈时刻”。“啊哈时刻”不难理解,即↘表示一个人在拿到一个东西后,发现它“有点意思”的时刻。?

                比如一◥个人买了一款苹果手机,第一个“啊哈时刻”可能是拿到手机盒子时,觉得像是在打开一件艺术品,不禁在心中发出一声赞叹。?

                “啊哈时刻”周期越短,说明产品々的吸引力就越强。而ToB产品『一般的“啊哈时刻”非常长,成交、实施、培训≡都需要个把月,等用户把产々品用起来的时候,可能半年就过去了,这非常考验卐客户的耐心,所以,伙伴云现在正在大量改卐进这一点,把客户“啊哈时刻”由几个月缩短到几天,甚至几分钟Ψ 。?

                作为aPaaS领域首推全系统∏「深色模式」的伙伴云,视觉更好◤看、更护眼。深色模式将焦点放在界Ψ面的内容区域,让内容脱∞颖而出,更专注于内容。?

                除此之外,伙伴云∞还新增了独占式的空间首页,支持自定义▆企业图标和企业空间背景,彰显企业个性的同时,又加强了企业的专属感。


                2)终于才华:把产』品做深,降低“辜负感” ?

                除了看重产品∞颜值外,年轻人更在乎体验☆好不好、是否人性卐化、能不能给员工提供舒适而╳有创造力的环境。?

                比如,现在有很多海底捞▅都有传菜机器人☆、洗碗机器※人,这些设备都∞是靠SaaS模式租的。可事实上,租这些设备或许减少不了人工◥成本,但却提升≡了招聘优势,因为应聘者会觉得有了这些设备,一些脏活▆累活可以少干些。?

                这其实∞体现了一点:年轻人对产品的深度有了更多追求,这一点决定着员工能否♂陪伴公司尽可能走得远。年轻人不像①老一辈人,什么事都能№忍,他们∞不喜欢“辜负感”。?

                这个工具如果总是☆“掉链子”,一旦超过三次,他们就不会再卐选择这个产品和服务。所以,ToB产品不仅要※好看,更要好用。?

                伙伴云支※持 16 种工作区配色 4 种框架结构,可从 0 开始构建,像搭乐高一样,让大家可以〇随心「定制」自己喜欢的样¤子。?

                协作层面,在企业空间及工作①区二级导航中,伙伴云用户即可点击进№入「企业通讯录」,可实现在不同部门及成员之间快捷切换,找人又快又准。?


                管理层面,伙伴云为企业★级管理员单独开放的企业后台,可通过前台相↘关入口一键直达后台对应页面,也可通过企业空间内的〇后台入口进入。在此可高效完成所有企业级相关管理,打造管理卐员专属空间。?

                目前,元气森林旗㊣ 下共有满分微气泡果汁、外【星人系列、苏打气泡▂水、乳茶、健美清茶、燃茶6个系列产品←,可以看到元气森林正在摆脱←对气泡水的依赖,试图寻找第二『增长曲线。?

                永远走在∏前面,就能永远年轻。像元气森林和伙伴云这样具有先╲进思想的企业,一直在突破自己→的边界,为用户带来越来越多的好产品▲、好服务。

                关于☆伙伴云 ?

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